De uitdaging

De functie Teamleider is in 2021 een behoorlijk nieuwe functie. Daardoor heeft deze groep mensen veel te leren. Een deel werkt al wel heel lang binnen de organisatie, maar hebben nog geen ervaring in het leidinggeven zoals dat bij deze functie hoort. Het andere deel heeft wel ervaring in leiding geven, maar is nieuw bij de organisatie. Daarbij komt dat iedereen wel ‘aanvoelt’ wat een typische HORNBACH leidinggevende is, maar niemand dat goed onder woorden kan brengen en er dus geen duidelijke richting is.

‍

De oplossing

Als eerste wilden we in woorden vatten wat typsich HORNBACH leiderschap is. Omdat binnen HORNBACH de klant altijd op nummer 1 komt, deden we redenerend vanuit wat de klant van HORNBACH mag verwachten. Zo redeneerden we terug naar het gedrag van de medewerkers, de cultuur op de werkvloer naar het leiderschap binnen HORNBACH. Samen met een werkgroep uit alle lagen van de organisatie ontwikkelden we zo een framework waarin duidelijk werd wat typisch HORNBACH leiderschap is:
- Waarderend
- Vertrouwend en Steunend
- Stimulerend
- Verbindend

Hierna ontwikkelden we een leertraject dat aan de ene kant voortbouwde op bestaande opleidingen binnen HORNBACH en aan de andere kant verfrissend, anders en vernieuwend is, zodat het goed aansluit bij de cultuur van de organisatie en aansluit bij alle nieuwste wetenschappelijke kennis over leren en opleiden.

We maakten een mix van leren over het zijn van een leider en leren over de organisatie HORNBACH. We werkten met een mix van leervormen, van klassikale trainingsdagen, buddy’s, opdrachten, e-challenges, pitches, groepsopdrachten en battles. Via een online sociaal leerplatform bleven de deelnemers – uit verschillende vestigingen – met elkaar in contact en bleven hun begeleiders goed op de hoogte van inhoud en voortgang. De stijl van het traject past - met namen die komen vanuit de wereld van de bouw -perfect bij de cultuur van HORNBACH.

De inhoudelijke kennis over de organisatie werd getraind door interne experts, die na een korte train de trainer hun kennis deelden met de deelnemers. Doordat deze experts onderdeel werden van de trainingsdagen, bleef het gevoel van één gezamenlijk en coherent leertraject overeind. Dit vergemakkelijkt het leren voor de deelnemers.

De rode draad van het hele traject was het typisch HORNBACH leiderschap. We brachten elk onderdeel in verband met deze kernbegrippen en het framework; wat uiteindelijk weer draaide om de klant. Door deze duidelijke rode draad, gebaseerd op de klant, waren de deelnemers in staat om alle nieuwe kennis snel te relateren aan hun rol als leider, de aansturing van hun teams en aan hun (gewenste) resultaten.

Meetbaar resultaat

1512 afgeronde e-challenges ;-)

Een stijging van het vertoonde leiderschap in onderstaande onderdelen:
Waarderend
Vertrouwend en Steunend  
Stimulerend                                    
Verbindend    

‍