De uitdaging

De nieuwe collega’s hadden verschillende digitale apparaten en spraken meerdere talen. Dit was hun eerste kennismaking met het werk en ze gingen tijdelijk met een werkvisum in het gastland werken. We moesten ervoor zorgen dat iedereen goed voorbereid was nog voor ze het gastland bereikten.

‍

De oplossing

Als L&D consultants ontwikkelden we een grote hoeveelheid digitale content met als doel om alle nieuwe medewerkers te leren over de organisatie, hospitality, het gastland, het evenement , procedures en cultuurverschillen.

Om direct een gevoel van betrokkenheid bij de content en saamhorigheid bij het evenement en de organisatie te creëren, ontwierpen we ook een online platform vol met leaderboards, gamification en humor. Deelnemers voelden daardoor meteen dat ze onderdeel waren van iets groters – en iets tofs.

We wisten dat de groep zeer gevarieerd was, dus boden we op het platform eerst vijf keuzevragen aan over favoriete sporters en landen. Op basis van de antwoorden van de deelnemers werd het online platform gepersonaliseerd – Netflix stijl.

De content zelf was ontworpen in de stijl van TikTok – kort, krachtig en grappig. We hielden rekening met verschillende culturen, religies en andere vormen van diversiteit.
Door de opzet van het platform en de content ervoeren de deelnemers zowel een groepsgevoel als erkenning voor de persoonlijke verschillen.

Wat we deden:
- Selecteren en ontwerpen voorwaarden online platform
- Schrijven van de content met een internationaal team Brainiacs
- Ontwikkelen van het leaderboard
- Maken van Tiktok style content om juist GenZ aan te trekken

‍

Meetbaar resultaat

Maar liefst 98% van de deelnemers slaagde voor de training. (ze hadden 3 pogingen 😊) In een anonieme test gaf 93% van de deelnemers aan dat ze de training vernieuwend vonden. 97% waardeerde de personalisatie en 92% vond dat er goed rekening was gehouden met culturele en religieuze diversiteit.

‍