De uitdaging

De doelgroep bestond uit veel parttimers en studenten, die niet altijd beschikbaar waren voor een fulltime inwerk traject. Nieuwe medewerkers moesten in korte tijd kennis hebben van heel veel toestellen, abonnementen en meer dan 20 computersystemen.

‍

Onze oplossing

We ontwierpen een onboarding die naadloos aansloot op de bedrijfscultuur en de doelgroep. Dit deden we op basis van de Pokémon Principles, onze eigen leerprincipes die we uit het spel Pokémon Go hebben gedestilleerd.

Het traject bestond uit vijf levels waar elke deelnemer doorheen moest. Tijdens alle levels haalden de deelnemers badges, als beloning voor allerlei soorten opdrachten. De fysieke badges werden door trainer en manager uitgedeeld.

Om de druk op de winkels laag te houden, namen we slechts vier trainingsdagen. De rest van het traject bestond uit gestuurd leren in de winkels en online. Vanaf het begin van het traject zetten we de druk op presteren. Dit door de levels, de badges, intensief contact met de managers en door een eindbattle; de Eindbaas.

Via het intensieve contact met managers en de vele beloningen en opdrachten stuurden weheel effectief op gedrag en prestaties.

Meetbaar resultaat