Telecom - Crossselling

Case

"Een stijging van 4600% op de landelijke verkoop van Thuis Producten"

Client

Telecom - Crossselling

Jaar

2014

Traject

Expeditie Triple Play

Vraagstuk

Het vraagstuk

Hoe verhogen we onze omzet op een bepaalde productgroep? Onze winkels verkopen veel mobiele telefoons en abonnementen, maar bijna geen thuis producten (vaste telefonie, internet, televisie).

Omdat de markt beweegt naar alles-in-één abonnementen, is het cruciaal dat we op die
trend aanhaken.

‍

Uitdaging

De uitdaging

Met veel franchisewinkels ook veel verschillende meningen en belangen. Landelijke spreiding van meer dan 200 winkels.

Een krappe bezetting in de winkels.

‍

Oplossing

Onze oplossing

Een ééndaagse training gericht op het creëren van een Burning Platform bij elke deelnemer om thuis-producten te willen verkopen. Middels onze beproefde Paard van Troje quiz, het slim timen van de vraagstelling in de klantgesprekken en het toevoegen van enkele vragen gericht op pijn stuurden we de medewerkers en shopmanagers de winkels weer in. Deze training werd gevolgd door een learning-incentive in het thema van Expeditie Robinson. Tijdens deze incentive beloonden we op slimme input, leren en output.

‍

Resultaat

Meetbaar resultaat

‍

Een stijging van 4600% op de landelijke verkoop van Thuis producten

Toepassing van ombuigtechnieken gestegen met 147%

Ook interesse in een Talent Challenge onboarding traject?

Maak een afspraak met ons en we kijken naar de mogelijkheden!

Afspraak maken

Gerelateerde

cases

Meetbare Leertrajecten

Mukainada Spirit Games

Mazda - Klantloyaliteit

51% minder algemene klachten met name over de prijs

Toename van 383% in verkoop van extra diensten

Stijging van 17 procentpunten op de 5-jarige klantloyaliteit

Return on Investment van 3,5 (ROI)

Meetbare Leertrajecten

Wereldwijde Training

L&D Consultancy Case - Groot sportevenement

98% van deelnemers geslaagd voor de online training (met 3 pogingen 😊)

93% van deelnemers vond de training vernieuwend

97% van de deelnemers waardeerde de personalisatie

92% van de deelnemers waardeerde de culturele en religieuze diversiteit

Alle cases

we are

Brainbakery

Als je kiest voor een training, dan wil je resultaat. Je wil dat je mensen veel leren, dat de tijd voorbijvliegt en je wil resultaten voor je organisatie. Meetbare resultaten. Dat is wat Brain Bakery doet.

Door onze wetenschappelijke onderbouwing in combinatie met onze No More Boring Learning filosofie bereiken we business resultaten die er niet om liegen.

Over ons